常见问题,清晰解答
了解如何完善个人资料、认识新朋友、发送消息并管理账户。
01如何更改显示名称?账户与个人资料
打开“我的个人资料”,选择编辑个人资料,修改名称并保存。您可以直接更改,无需事先提交申请。
02如何添加或更换照片?账户与个人资料
在编辑个人资料中选择照片;如页面提示,请提交审核。请使用能代表您且您有权发布的图片。
03如何让更多人发现我的资料?账户与个人资料
完善个人介绍,添加清晰照片,并检查发现偏好。您也可以在个人资料或设置中调整可见范围。
04如何删除账户和个人数据?账户与个人资料
请查看账户设置中的删除选项。如果操作失败或需要帮助,请通过下方链接联系支持,并说明账户关联的邮箱。
05为什么推荐资料不总是符合我的条件?认识新朋友
推荐会参考您的偏好和现有信息,但仅供参考。请检查搜索条件;扩大条件可以看到更多资料。
06显示的距离会暴露我的具体地址吗?认识新朋友
不会。距离为近似值,不会显示您的具体地址。仍请避免公开可能精确定位您的信息。
07已验证资料标记是什么意思?认识新朋友
这表示资料通过了 HeartAtlas 适用的内部检查。它不是官方身份证明,也不能单独保证用户的行为。
08如何翻译消息?消息
在对话中使用消息旁的“翻译”操作。翻译可帮助理解内容;如有歧义,请向对方确认。
09为什么消息没有显示已发送或已读?消息
请检查网络连接并重新打开对话。状态更新可能稍有延迟。如果问题持续,请告知支持大致时间和相关对话,不要提供不必要的私人内容。
10如何屏蔽或举报用户?消息
打开对方资料或对话菜单,选择屏蔽或举报。请尽量清楚地描述情况;如果感到不适,无需联系对方。
11我无法登录,应该怎么办?安全与帮助
确认使用了正确的登录方式和账户邮箱。邮箱登录可使用密码找回。如果通过第三方服务注册,请使用相同的登录按钮。
12联系支持时应提供什么?安全与帮助
发送邮件至 support@heartatlas.app,说明操作步骤、预期结果和完整错误提示。可附上资料名称和截图;切勿发送密码或付款信息。
13HeartAtlas 活动是什么?认识新朋友
活动是供会员互动的空间,大家可以一起参加游戏、问答或 HeartAtlas 提供的其他形式。请打开“活动”页面,查看当前可参加的空间及其条件。
14如何发起一项活动?认识新朋友
登录后打开“活动”,如果页面提供创建选项,就选择该选项。挑选形式、填写所需设置并确认。能否创建取决于服务是否开放及相关规则。
15如何加入活动?认识新朋友
打开“活动”,浏览您可以参加的空间并选择合适的一项。加入前请查看活动形式、语言和页面列出的条件。
16如何参加快速约会场次?认识新朋友
打开“快速约会”,选择仍开放报名的场次,并在检查匹配偏好后报名。之后可在报名记录中查看状态和时间;只有报名获确认的会员才能参加。
17我的个人数据受到保护吗?安全与帮助
HeartAtlas 会在《隐私政策》和“隐私中心”说明个人数据的处理方式。您可以在那里查看可用选项,包括管理部分信息或申请删除账户。请勿在个人资料或消息中公开联系方式及敏感信息。