跳转到主要内容
HEARTATLAS 帮助中心

我们能为您提供什么帮助?

快速查找答案、查看指南,或在问题持续时联系支持。

交流

01
创建账户并开始

创建一个个人账户,确认邮箱,完善资料并选择偏好。禁止多账户、虚假账户和自动化账户。注册不要求必须订阅。

打开此功能
02
聊天、翻译和通话

会员可以私聊并使用可用翻译工具。音频/视频通话遵循通信设置和安全规则。绝不要向在平台上认识的人转账。

打开此功能
03
资料、照片和可见性

请提供准确信息,并只发布您有权使用的照片。可在账户中管理资料和声誉的可见性。未注册访客无法看到真实会员资料。

打开此功能
04
声誉与评分

只有在双方真实互发过消息后才能评价另一名会员。管理员和超级管理员不能被评价。评分者对公众保持匿名。会员可选择是否公开平均分和评分数量;管理员可删除滥用评分,但不能任意修改分数。

打开此功能

群组体验

01
Premium Speed Dating

管理员按日期和时间安排场次。报名遵循配置的名额和最低人数。已确认场次绝不会早于公告时间开始。兼容匹配默认最长 10 分钟,可提前结束,聊天可以翻译。场次结束后可按 HeartAtlas 规则提交私密反馈、发送 Like、收藏或发送 Crush。

打开此功能
02
Premium 群组活动

实时 Quiz、Connexions 和破冰互动属于“群组活动”,参与需要 Premium。破冰互动没有标准答案,也不计分:房主先选择类别,每个人先单独回答开放式问题,然后所有答案一起公开,让对话自然开始。任何人都可以跳过某个问题,无需说明原因。

打开此功能

社区

01
社区与公开/私密论坛

社区包括公开和私密论坛、活动、公告和评价。公开空间遵循可见性规则,私密空间仅限获授权人员。请遵守规则并举报滥用。

打开此功能
02
社区与公开/私密论坛

社区包括公开和私密论坛、活动、公告和评价。公开空间遵循可见性规则,私密空间仅限获授权人员。请遵守规则并举报滥用。

打开此功能
03
社区与公开/私密论坛

社区包括公开和私密论坛、活动、公告和评价。公开空间遵循可见性规则,私密空间仅限获授权人员。请遵守规则并举报滥用。

打开此功能

我的账户

01
资料、照片和可见性

请提供准确信息,并只发布您有权使用的照片。可在账户中管理资料和声誉的可见性。未注册访客无法看到真实会员资料。

打开此功能
02
Cookie 与同意设置

首次访问时可接受、拒绝非必要跟踪器或自定义选择。之后可在 隐私中心 → Cookie 中修改。

打开此功能
03
免费与 Premium

聊天、论坛、社区、核心功能和安全工具根据服务规则无需强制订阅即可使用。Premium 解锁 Speed Dating 和群组活动。试用、权益和 Premium 时长会显示在账户中。

打开此功能
04
免费与 Premium

聊天、论坛、社区、核心功能和安全工具根据服务规则无需强制订阅即可使用。Premium 解锁 Speed Dating 和群组活动。试用、权益和 Premium 时长会显示在账户中。

打开此功能
05
邀请推荐

推荐码和链接位于 账户 → 我的推荐。资料完整且至少在 7 个不同日期活跃后视为有效。每 10 名有效推荐可获得 30 天 Premium。虚假、多账户和自我推荐均不计入。

打开此功能
06
隐私、数据与账户删除

隐私中心说明可见性、同意、数据导出和账户删除。Speed Dating、活动和声誉相关数据会根据用途、安全规则和保留期限处理。

打开此功能

帮助与安全

01
安全、屏蔽与举报

可以从发现页、资料或聊天中屏蔽会员。屏蔽后双方无法找到或联系彼此,聊天会隐藏。屏蔽用于切断互动,举报用于通知审核团队。可保存有限数量的最近消息片段,供获授权人员判断上下文。

打开此功能
02
支持

支持中心集中处理账户、安全、Premium、Speed Dating、活动、声誉、付款和隐私问题。

打开此功能
03
支持

支持中心集中处理账户、安全、Premium、Speed Dating、活动、声誉、付款和隐私问题。

打开此功能

HeartAtlas 新功能

用一个问题开启对话

在“我的资料”中选择一个问题,并可选填写答案。答案会显示在个人资料上,并提供“翻译”按钮。消息按钮会准备一条开场草稿,你可以在发送前查看和修改。

打开此功能

安心分享约会安排

接受约会后,点击“分享”打开设备的分享菜单,自行选择联系人或应用。HeartAtlas 不会读取你的通讯录。约会结束后,双方都可以分别确认自己的安全签到;对方会看到确认状态。

打开此功能

使用旅行模式搜索

在“我的资料”→“旅行模式”中填写城市、国家和结束日期,开启后保存。“探索”便可查找居住在该目的地的会员。这些设置保存在你的私人资料中。

打开此功能

按照网站导航和账户区域的相同逻辑了解各项功能。

打开完整指南

支持中心集中处理账户、安全、Premium、Speed Dating、活动、声誉、付款和隐私问题。

打开支持