إجابات واضحة عن أسئلتك
إرشادات عملية لإعداد ملفك والتعرّف على أشخاص وإرسال الرسائل وإدارة حسابك.
01كيف أغيّر الاسم الظاهر؟الحساب والملف الشخصي
افتح «ملفي الشخصي»، ثم اختر تعديل الملف الشخصي، وغيّر الاسم واحفظه. يمكنك تغييره مباشرة دون تقديم طلب مسبق.
02كيف أضيف صورة أو أغيّرها؟الحساب والملف الشخصي
من تعديل الملف الشخصي اختر صورة وأرسلها للمراجعة إذا طُلب ذلك. استخدم صورة تمثّلك ويحق لك نشرها.
03كيف أجعل ملفي أسهل للاكتشاف؟الحساب والملف الشخصي
أكمل المعلومات التي تصفك، وأضف صورة واضحة، وراجع تفضيلات الاكتشاف. يمكنك أيضًا ضبط الظهور من الملف الشخصي أو الإعدادات.
04كيف أحذف حسابي وبياناتي الشخصية؟الحساب والملف الشخصي
راجع خيارات الحذف في إعدادات الحساب. إذا لم تنجح العملية أو احتجت إلى مساعدة، راسل الدعم عبر الرابط أدناه واذكر البريد المرتبط بالحساب.
05لماذا لا تطابق الملفات المقترحة معاييري دائمًا؟التعرّف على الأشخاص
تستند الاقتراحات إلى تفضيلاتك والمعلومات المتاحة، لكنها إرشادية. راجع معايير البحث ووسّعها إذا أردت رؤية ملفات أكثر.
06هل تكشف المسافة المعروضة عنواني الدقيق؟التعرّف على الأشخاص
لا. المسافة تقريبية ولا تعرض عنوانك الدقيق. ومع ذلك، تجنّب نشر معلومات تكشف موقعك بدقة.
07ماذا تعني شارة الملف الموثّق؟التعرّف على الأشخاص
تعني أن الملف اجتاز الفحوصات الداخلية المعمول بها في HeartAtlas. وهي ليست إثبات هوية رسميًا ولا تضمن وحدها سلوك العضو.
08كيف أترجم رسالة؟الرسائل
في المحادثة، استخدم خيار الترجمة بجانب الرسالة. تساعد الترجمة على فهم النص؛ اطلب التوضيح إذا كان المعنى ملتبسًا.
09لماذا لا تظهر الرسالة على أنها أُرسلت أو قُرئت؟الرسائل
تحقق من الاتصال وأعد فتح المحادثة. قد يتأخر تحديث الحالة قليلًا. إذا استمرت المشكلة، أخبر الدعم بالوقت التقريبي والمحادثة دون إرسال محتوى خاص غير ضروري.
10كيف أحظر عضوًا أو أبلغ عنه؟الرسائل
افتح ملفه الشخصي أو قائمة المحادثة واختر الحظر أو الإبلاغ. اشرح ما حدث بوضوح؛ لا يلزمك التواصل مع العضو إذا لم تشعر بالراحة.
11لا أستطيع تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟الأمان والمساعدة
تحقق من طريقة تسجيل الدخول والبريد المرتبط بالحساب. إذا كنت تستخدم البريد، فاستعمل استعادة كلمة المرور. وإذا سجلت عبر مزوّد خارجي، استخدم زر الدخول نفسه.
12ما المعلومات التي أرسلها إلى الدعم؟الأمان والمساعدة
راسل support@heartatlas.app واشرح الخطوات والنتيجة المتوقعة ونص رسالة الخطأ. أضف اسم ملفك وصورة للشاشة عند الحاجة؛ لا ترسل كلمة المرور أو بيانات الدفع مطلقًا.
13ما هو نشاط HeartAtlas؟التعرّف على الأشخاص
النشاط مساحة تفاعلية يلتقي فيها الأعضاء للمشاركة في لعبة أو اختبار أو صيغة أخرى متاحة في HeartAtlas. افتح صفحة الأنشطة للاطلاع على المساحات المتاحة وشروطها.
14كيف أبدأ نشاطًا؟التعرّف على الأشخاص
سجّل الدخول وافتح الأنشطة واختر إنشاء نشاط إذا كان الخيار متاحًا. حدّد الصيغة وأكمل الخيارات المطلوبة ثم أكّد. قد يعتمد الإنشاء على توفر الخدمة والقواعد المعمول بها.
15كيف أنضم إلى نشاط؟التعرّف على الأشخاص
افتح الأنشطة وتصفّح المساحات المتاحة لك واختر ما يناسبك. تحقّق من الصيغة واللغة وأي شروط مذكورة قبل الانضمام.
16كيف أشارك في جلسة تعارف سريع؟التعرّف على الأشخاص
افتح التعارف السريع واختر جلسة ما زال التسجيل فيها مفتوحًا، ثم سجّل بعد مراجعة تفضيلات المطابقة. تابع الحالة والموعد في تسجيلاتك؛ المشاركة متاحة للمؤكدين فقط.
17هل بياناتي الشخصية محمية؟الأمان والمساعدة
تشرح HeartAtlas طريقة التعامل مع بياناتك في سياسة الخصوصية ومركز الخصوصية. يمكنك مراجعة الخيارات المتاحة هناك، بما فيها إدارة بعض المعلومات أو طلب حذف الحساب. تجنّب نشر بيانات الاتصال أو المعلومات الحساسة في ملفك ورسائلك.