انتقل إلى المحتوى الرئيسي
مركز مساعدة HEARTATLAS

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على إجابة بسرعة أو راجع الدليل أو تواصل مع الدعم.

التواصل

01
إنشاء الحساب والبدء

أنشئ حسابًا شخصيًا واحدًا، أكد بريدك الإلكتروني، أكمل ملفك واختر تفضيلاتك. الحسابات المتعددة أو الوهمية أو الآلية محظورة. التسجيل لا يتطلب اشتراكًا.

فتح هذه الميزة
02
المحادثات والترجمة والمكالمات

يمكن للأعضاء الدردشة بشكل خاص واستخدام أدوات الترجمة المتاحة. مكالمات الصوت والفيديو تتبع إعدادات الاتصال والأمان. لا ترسل أبدًا المال إلى شخص تعرفت عليه عبر المنصة.

فتح هذه الميزة
03
الملف والصور والظهور

قدّم معلومات دقيقة واستخدم فقط الصور التي يحق لك نشرها. تحكم في ظهور ملفك وسمعتك من حسابك. الزوار غير المسجلين لا يرون الملفات الحقيقية.

فتح هذه الميزة
04
السمعة والتقييمات

لا يمكن تقييم عضو آخر إلا بعد تبادل حقيقي للرسائل في الاتجاهين. لا يمكن تقييم المديرين أو المديرين الفائقين. يبقى أصحاب التقييمات مجهولين علنًا. يختار العضو إظهار المتوسط وعدد التقييمات، ويمكن للإدارة حذف تقييمات مسيئة دون تغيير الدرجات تعسفيًا.

فتح هذه الميزة

ضمن مجموعات

01
Speed Dating Premium

تحدد الإدارة الجلسات بتاريخ ووقت. تخضع التسجيلات للحصص والحدود الدنيا المحددة. لا تبدأ الجلسة المؤكدة قبل الوقت المعلن. تستمر اللقاءات المتوافقة حتى 10 دقائق افتراضيًا، ويمكن إنهاؤها مبكرًا وترجمة الدردشة. بعد الجلسة يمكن تقديم ملاحظات خاصة أو إرسال Like أو الإضافة للمفضلة أو إرسال Crush وفق قواعد HeartAtlas.

فتح هذه الميزة
02
الأنشطة الجماعية Premium

تندرج Quiz المباشر وConnexions وكسر الجليد ضمن «الأنشطة الجماعية»، وتتطلب المشاركة Premium. في كسر الجليد لا توجد إجابة صحيحة ولا نقاط: يختار منشئ الغرفة فئة، ويجيب كل شخص بمفرده عن سؤال مفتوح، ثم تظهر الإجابات للجميع معًا لبدء حديث طبيعي. ويمكن لأي شخص تخطي سؤال من دون تبرير.

فتح هذه الميزة

المجتمع

01
المجتمع والمنتديات العامة/الخاصة

يشمل المجتمع المنتديات العامة والخاصة والفعاليات والإعلانات والشهادات. المساحات العامة تتبع قواعد الظهور والخاصة مقتصرة على المصرح لهم. احترم القواعد وأبلغ عن الإساءة.

فتح هذه الميزة
02
المجتمع والمنتديات العامة/الخاصة

يشمل المجتمع المنتديات العامة والخاصة والفعاليات والإعلانات والشهادات. المساحات العامة تتبع قواعد الظهور والخاصة مقتصرة على المصرح لهم. احترم القواعد وأبلغ عن الإساءة.

فتح هذه الميزة
03
المجتمع والمنتديات العامة/الخاصة

يشمل المجتمع المنتديات العامة والخاصة والفعاليات والإعلانات والشهادات. المساحات العامة تتبع قواعد الظهور والخاصة مقتصرة على المصرح لهم. احترم القواعد وأبلغ عن الإساءة.

فتح هذه الميزة

حسابي

01
الملف والصور والظهور

قدّم معلومات دقيقة واستخدم فقط الصور التي يحق لك نشرها. تحكم في ظهور ملفك وسمعتك من حسابك. الزوار غير المسجلين لا يرون الملفات الحقيقية.

فتح هذه الميزة
02
ملفات تعريف الارتباط والموافقات

في الزيارة الأولى يمكنك قبول أدوات التتبع غير الضرورية أو رفضها أو تخصيص الاختيارات. يمكن تعديلها من مركز الخصوصية → ملفات تعريف الارتباط.

فتح هذه الميزة
03
مجاني وPremium

تبقى المحادثات والمنتديات والمجتمع والوظائف الأساسية وأدوات الأمان متاحة دون اشتراك إلزامي. يفتح Premium ميزتي Speed Dating والأنشطة الجماعية. تظهر التجارب والمزايا ومدة Premium في الحساب.

فتح هذه الميزة
04
مجاني وPremium

تبقى المحادثات والمنتديات والمجتمع والوظائف الأساسية وأدوات الأمان متاحة دون اشتراك إلزامي. يفتح Premium ميزتي Speed Dating والأنشطة الجماعية. تظهر التجارب والمزايا ومدة Premium في الحساب.

فتح هذه الميزة
05
الإحالات

يتوفر رمز ورابط الإحالة في الحساب → إحالاتي. تُعد الإحالة مؤهلة عند اكتمال الملف والحضور في 7 أيام مختلفة على الأقل. كل 10 إحالات مؤهلة تمنح 30 يومًا من Premium. الحسابات الوهمية والمتعددة والإحالة الذاتية مستبعدة.

فتح هذه الميزة
06
الخصوصية والبيانات والحذف

يشرح مركز الخصوصية الظهور والموافقات والتصدير وحذف الحساب. تُعالج بيانات Speed Dating والأنشطة والسمعة بحسب الغرض والأمان وفترات الاحتفاظ.

فتح هذه الميزة

المساعدة والأمان

01
الأمان والحظر والإبلاغ

يمكنك حظر عضو من الاكتشاف أو ملفه أو المحادثة. بعد الحظر لا يمكن لأي منكما العثور على الآخر أو التواصل معه وتُخفى المحادثات. الحظر يوقف التفاعل والإبلاغ ينبه الإشراف. يمكن الاحتفاظ بمقتطف محدود من الرسائل الحديثة لتقييم السياق من قبل أشخاص مخولين.

فتح هذه الميزة
02
الدعم

يجمع الدعم أسئلة الحساب والأمان وPremium وSpeed Dating والأنشطة والسمعة والمدفوعات والخصوصية.

فتح هذه الميزة
03
الدعم

يجمع الدعم أسئلة الحساب والأمان وPremium وSpeed Dating والأنشطة والسمعة والمدفوعات والخصوصية.

فتح هذه الميزة

الجديد في HeartAtlas

سؤال لبدء الحديث

من «ملفي الشخصي»، اختر سؤالاً وأضف إجابة اختيارية. ستظهر في ملفك مع زر «ترجمة». يجهّز زر الرسائل مسودة رد أول يمكنك مراجعتها وتعديلها قبل الإرسال.

فتح هذه الميزة

شارك تفاصيل الموعد بأمان

بعد قبول الموعد، اضغط «مشاركة» لفتح قائمة المشاركة في جهازك واختيار جهة اتصال أو تطبيق بنفسك. لا يصل HeartAtlas إلى دفتر عناوينك. بعد الموعد، يمكن لكل شخص تأكيد تسجيل الاطمئنان الخاص به، ويرى الطرف الآخر هذا التأكيد.

فتح هذه الميزة

ابحث باستخدام وضع السفر

من «ملفي الشخصي» ← «وضع السفر»، أدخل المدينة والبلد وتاريخ الانتهاء، ثم فعّل الخيار واحفظه. يتيح لك «اكتشف» البحث عن الأعضاء المقيمين في الوجهة. تبقى هذه الإعدادات في ملفك الخاص.

فتح هذه الميزة

اكتشف الميزات وفق منطق التنقل في الموقع ومنطقة الحساب.

فتح الدليل الكامل

يجمع الدعم أسئلة الحساب والأمان وPremium وSpeed Dating والأنشطة والسمعة والمدفوعات والخصوصية.

فتح الدعم