Vos questions, des réponses claires

Ouvrez Mon profil, choisissez Modifier le profil, puis changez votre nom et enregistrez. Le changement est disponible directement, sans demande préalable.

Depuis Modifier le profil, sélectionnez une photo et envoyez-la pour validation si l’écran le demande. Utilisez une image qui vous représente et que vous avez le droit de publier.

Complétez les informations qui vous décrivent, ajoutez une photo claire et vérifiez vos préférences de découverte. Vous pouvez aussi ajuster les options de visibilité dans votre profil ou vos paramètres.

Consultez les options de suppression dans les paramètres de votre compte. Si l’action échoue ou si vous souhaitez de l’aide, écrivez au support depuis le lien ci-dessous en précisant l’adresse associée au compte.

Les suggestions tiennent compte de vos préférences et des informations disponibles, mais elles restent indicatives. Vérifiez vos critères de recherche et élargissez-les si vous souhaitez voir davantage de profils.

Non. La distance est une indication approximative et ne révèle pas votre adresse exacte. Évitez malgré tout de partager publiquement des informations permettant de vous localiser.

Il indique que le profil a passé les contrôles internes prévus par HeartAtlas. Il ne constitue pas une pièce d’identité officielle et ne garantit pas à lui seul le comportement d’un membre.

Dans une discussion, utilisez l’action Traduire associée au message. La traduction aide à comprendre le texte ; en cas de doute sur le sens, demandez une précision à la personne.

Vérifiez votre connexion, puis rouvrez la discussion. L’état peut mettre un peu de temps à se mettre à jour. Si le problème persiste, indiquez au support l’heure approximative et la discussion concernée, sans transmettre de contenu privé inutile.

Ouvrez son profil ou le menu de la discussion et choisissez l’option de blocage ou de signalement. Décrivez les faits aussi précisément que possible ; ne contactez pas le membre si cela vous met mal à l’aise.

Vérifiez que vous utilisez la bonne méthode de connexion et l’adresse associée au compte. Pour un accès par e-mail, utilisez la récupération de mot de passe. Si vous vous êtes inscrit avec un fournisseur externe, reprenez le même bouton de connexion.

Une activité est un espace interactif où des membres peuvent se retrouver autour d’un jeu, d’un quiz ou d’un autre format proposé dans HeartAtlas. Consultez la page Activités pour voir les espaces disponibles et leurs conditions.

Connectez-vous, ouvrez Activités, puis choisissez l’action de création si elle est proposée. Sélectionnez le format, renseignez les options demandées et confirmez. La création peut dépendre des règles ou de la disponibilité du service.

Ouvrez Activités, parcourez les espaces accessibles et choisissez-en un qui vous convient. Vérifiez son format, sa langue et les éventuelles conditions avant de rejoindre la session.

Ouvrez Speed dating, choisissez une session où les inscriptions sont ouvertes et inscrivez-vous en vérifiant vos préférences de rencontre. Consultez ensuite son statut et son horaire dans vos inscriptions ; seules les personnes confirmées peuvent participer à la session.

HeartAtlas décrit le traitement de vos données dans sa Politique de confidentialité et son Centre de confidentialité. Vous pouvez y consulter les options disponibles, notamment pour gérer certaines informations ou demander la suppression du compte. Évitez de publier des coordonnées ou informations sensibles dans votre profil et vos messages.

Écrivez à support@heartatlas.app en décrivant les étapes suivies, le résultat attendu et le message d’erreur exact. Ajoutez votre nom de profil et une capture si utile ; n’envoyez jamais votre mot de passe ni de données bancaires.