Conditions générales d’utilisation

1. Objet et champ d’application

HeartAtlas est un réseau social international réservé aux personnes majeures, combinant discussions, communautés, activités et fonctionnalités de rencontre. L’inscription ou l’utilisation du service implique l’acceptation des présentes conditions, de la Charte de la communauté et des politiques associées.

2. Conditions d’inscription

L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes, utiliser un compte personnel unique et maintenir ses coordonnées à jour. L’usurpation d’identité, les comptes fictifs, automatisés ou créés pour contourner une restriction sont interdits.

3. Sécurité du compte

L’utilisateur protège ses identifiants et signale sans délai toute utilisation non autorisée. HeartAtlas peut imposer une nouvelle authentification, ralentir ou bloquer temporairement des tentatives, ou demander une vérification lorsque la sécurité l’exige.

4. Règles de conduite

Sont notamment interdits : harcèlement, menaces, haine, discrimination, escroquerie, sollicitation financière, spam, démarchage non autorisé, contenus sexuels illicites, violence, chantage, manipulation, collecte abusive de données et comportement portant atteinte à la sécurité d’autrui.

5. Photos et contenus

Vous ne publiez que des contenus que vous êtes autorisé à utiliser. Vous restez titulaire de vos droits et accordez à HeartAtlas une licence limitée, non exclusive et nécessaire à l’hébergement, la modération et l’affichage dans le service. La copie, la diffusion externe et la réutilisation des photos d’un autre membre sont interdites sans son accord.

6. Scraping, automatisation et intelligence artificielle

L’extraction automatisée de profils, messages, images, statistiques ou bases de données est interdite. Il est également interdit d’utiliser les contenus HeartAtlas pour entraîner, évaluer ou alimenter un système d’intelligence artificielle sans autorisation écrite préalable.

7. Modération et signalements

HeartAtlas peut analyser les signalements, masquer ou supprimer des contenus, limiter des fonctionnalités, demander une vérification, suspendre ou fermer un compte. Lorsqu’un signalement concerne un échange privé, un extrait limité des messages récents entre le déclarant et la personne signalée peut être figé au moment du signalement puis consulté uniquement par les administrateurs ou modérateurs habilités afin d’évaluer le contexte. Ces accès sont réservés au traitement du dossier et peuvent être journalisés. Les décisions tiennent compte de la gravité, de la répétition, du contexte, des obligations légales et de la sécurité de la communauté.

8. Premium gratuit révocable

Tout Premium obtenu gratuitement — essai, bonus de profil, programme Fondateur, offre de préouverture, promotion ou attribution administrative — constitue un avantage révocable. L’équipe HeartAtlas peut le retirer, sans indemnité, en cas de violation des présentes conditions ou de la Charte, fraude, comptes multiples, contournement des protections, attaque, automatisation, atteinte à la sécurité ou comportement préjudiciable au service. Cette clause ne remplace pas les droits applicables à un abonnement payant.

9. Abonnements payants

Les prix, durées, renouvellements, moyens de paiement, résiliation et droit de rétractation applicable sont présentés avant la commande. Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables.

9 bis. Speed Dating & Activités Premium

La participation aux sessions de Speed Dating, Quiz en direct, Connexions et Ice Breakers est réservée aux membres disposant d’un accès Premium actif. Les fonctions restent visibles aux autres membres à titre d’information. Les sessions de Speed Dating sont planifiées par HeartAtlas, annoncées avec une date et une heure, utilisent les préférences de catégories déclarées par les participants et peuvent être annulées si les quotas minimaux annoncés ne sont pas atteints. Une session confirmée ne peut pas commencer avant l’heure programmée. Les échanges sont limités dans le temps et peuvent être interrompus plus tôt par l’un des participants ; l’autre personne en est informée. La discussion propre au Speed Dating est limitée au contexte de la rencontre. Les appréciations privées sont demandées après la fin de la session et ne sont pas publiées nominativement dans l’historique personnel ; chaque membre ne reçoit que les résultats qui le concernent. L’administration peut annuler une session avant son début, y compris après confirmation, lorsque les quotas, la sécurité, la modération, un incident technique ou le bon fonctionnement du service le justifient. Elle peut également interrompre une session déjà en cours pour ces mêmes motifs ; les participants concernés sont informés. Les règles générales de sécurité, de respect, de consentement, de blocage et de signalement restent applicables.

9 ter. Réputation et évaluations

Le système de réputation vise à refléter la qualité des échanges et ne constitue ni un classement de valeur personnelle ni une garantie. Une évaluation n’est possible qu’après un échange de messages dans les deux sens, selon les contrôles techniques du service. Les critères proposés sont notés de 1 à 5 étoiles ou peuvent être laissés sur « Ne sait pas ». Les administrateurs et super-administrateurs ne peuvent pas être évalués. Les évaluateurs ne sont pas identifiés publiquement. Chaque membre peut choisir d’afficher ou non sa moyenne et son nombre d’évaluations sur son profil public. HeartAtlas peut consulter, modérer ou supprimer une évaluation abusive, frauduleuse ou contraire aux règles du service. L’équipe administrative peut supprimer une évaluation problématique mais ne modifie pas arbitrairement la note donnée par son auteur.

10. Rencontres et prudence

HeartAtlas ne garantit pas l’identité, les intentions ou le comportement futur d’un membre. Ne transférez jamais d’argent, protégez vos informations sensibles et privilégiez un lieu public pour une première rencontre.

10 bis. Mode pré-production et ouverture progressive

HeartAtlas peut être exploité temporairement en mode pré-production avant une ouverture complète. Dans ce mode, les membres peuvent notamment s’inscrire, se connecter, compléter ou consulter leur profil et utiliser la recherche Découvrir. Les autres fonctionnalités peuvent rester visibles mais être temporairement verrouillées. Lorsqu’un membre tente d’y accéder, HeartAtlas peut afficher une information indiquant la date et l’heure d’ouverture complète. Cette date correspond à celle du compte à rebours public configuré par l’administration. L’administration peut modifier le mode du site et la date d’ouverture ; les administrateurs et modérateurs habilités peuvent conserver les accès nécessaires aux tests, à la sécurité et à la modération. Le passage à la date annoncée ne vaut pas nécessairement activation automatique du mode Production : l’administration conserve le contrôle de l’ouverture effective.

11. Disponibilité du service

Le service peut être modifié, limité ou interrompu pour maintenance, sécurité, surcharge, incident ou obligation légale. Les appels audio/vidéo et certaines fonctions peuvent être temporairement désactivés afin de préserver la stabilité de la plateforme.

12. Données personnelles et cookies

Les traitements de données, leurs finalités, bases légales, durées de conservation et droits sont décrits dans le Centre Vie privée. Les traceurs non essentiels ne doivent être activés qu’après un choix valable de l’utilisateur.

13. Propriété intellectuelle

Le nom HeartAtlas, le logo, les interfaces, textes, logiciels, éléments graphiques et bases de données sont protégés. Toute reproduction, extraction substantielle ou réutilisation non autorisée est interdite.

14. Suspension, résiliation et recours

L’utilisateur peut fermer son compte. HeartAtlas peut prendre des mesures proportionnées en cas de risque ou de violation. Lorsqu’un mécanisme de recours est disponible, l’utilisateur peut demander un réexamen depuis l’assistance.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sous réserve des droits impératifs dont un utilisateur peut bénéficier dans son pays ou territoire de résidence. Les informations relatives à l’exploitant du service et aux moyens de contact figurent dans les mentions légales.

16. Évolution des conditions

HeartAtlas peut faire évoluer ces conditions. Une information préalable et, lorsque nécessaire, une nouvelle acceptation seront demandées avant l’entrée en vigueur d’une modification importante.

Informations importantes sur le service

Traductions automatiques

Une part importante des traductions proposées par HeartAtlas est produite par un service automatique tiers, extérieur à HeartAtlas. Malgré les contrôles et améliorations apportés, HeartAtlas ne peut garantir l’exactitude, l’authenticité, la nuance ni la qualité de chaque traduction. Une traduction peut contenir des erreurs ou modifier le sens d’un message. Il appartient à chaque utilisateur de vérifier les informations importantes dans la langue d’origine ou directement auprès de son interlocuteur.

Appels audio et vidéo

Les appels audio et vidéo reposent notamment sur des API, logiciels, navigateurs, réseaux et infrastructures de communication fournis ou exploités par des tiers. Leur disponibilité et leur qualité peuvent varier selon l’appareil, la connexion, le navigateur ou ces services externes. HeartAtlas met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer leur bon fonctionnement, mais ne peut garantir une qualité ou une disponibilité constante des appels.

Hébergement et disponibilité

HeartAtlas est hébergé sur une infrastructure serveur située en Europe et fournie par un prestataire tiers ; cette infrastructure n’est pas la propriété de HeartAtlas. Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la meilleure disponibilité possible du service, mais aucune plateforme en ligne ne peut garantir une disponibilité de 100 %. Des interruptions peuvent notamment survenir en raison d’une maintenance, d’un incident technique, du réseau, d’un prestataire tiers, d’une mesure de sécurité ou d’un événement indépendant de notre volonté.