HEARTATLAS · ATLAS EXPERIENCE LIMITED
Politique de remboursement et d’annulation
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Cette politique s’applique aux services payants et abonnements HeartAtlas vendus par Atlas Experience Limited.
1. Renouvellement
Les abonnements récurrents sont renouvelés selon la durée et le prix indiqués lors de l’achat, sauf annulation avant le prochain renouvellement et sous réserve du droit applicable.
2. Annulation
Vous pouvez annuler le renouvellement depuis les contrôles de facturation ou de compte disponibles. L’annulation empêche les renouvellements futurs. Les avantages déjà payés peuvent rester accessibles jusqu’à la fin de la période concernée.
3. Demandes de remboursement
Sauf lorsqu’un remboursement est imposé par la loi ou expressément proposé lors de l’achat, une période d’abonnement déjà commencée n’est pas automatiquement remboursable du seul fait que l’utilisateur cesse d’utiliser le service ou annule le renouvellement. Les doubles prélèvements, erreurs techniques de facturation et autres situations justifiées peuvent être examinés.
4. Droits impératifs
Cette politique ne supprime ni ne limite les droits de rétractation, d’annulation, de remboursement ou autres droits de consommateurs qui ne peuvent légalement être écartés. Lorsqu’une règle impérative accorde un droit plus favorable, elle prévaut pour la transaction concernée.
5. App stores et tiers
Si l’achat est effectué par un App Store ou une autre plateforme de facturation tierce, la demande de remboursement peut devoir être adressée à ce fournisseur et être soumise à ses règles, en plus des droits impératifs applicables.
6. Assistance
Pour toute question de facturation ou remboursement, contactez support@heartatlas.app sans transmettre les données complètes de votre carte bancaire.