Respostas claras às suas dúvidas

Abra O meu perfil, escolha Editar perfil, altere o nome e guarde. Pode fazê-lo diretamente, sem pedido prévio.

Em Editar perfil, escolha uma fotografia e envie-a para análise se solicitado. Use uma imagem que o represente e que tenha autorização para publicar.

Preencha as informações sobre si, adicione uma fotografia nítida e reveja as preferências de descoberta. Também pode ajustar a visibilidade no perfil ou nas definições.

Consulte as opções de eliminação nas definições da conta. Se a ação falhar ou precisar de ajuda, contacte o suporte abaixo e indique o e-mail associado à conta.

As sugestões consideram as preferências e a informação disponível, mas são indicativas. Reveja os critérios de pesquisa e alargue-os para ver mais perfis.

Não. A distância é aproximada e não mostra a morada exata. Ainda assim, evite publicar informações que permitam localizar a sua posição com precisão.

Indica que o perfil passou nas verificações internas aplicáveis da HeartAtlas. Não é um documento oficial de identidade nem garante, por si só, o comportamento de alguém.

Numa conversa, use a opção Traduzir junto da mensagem. A tradução ajuda a compreender o texto; peça esclarecimentos se algo não for claro.

Verifique a ligação e volte a abrir a conversa. O estado pode demorar um pouco a atualizar. Se persistir, indique ao suporte a hora aproximada e a conversa, sem partilhar conteúdo privado desnecessário.

Abra o perfil ou o menu da conversa e escolha bloquear ou denunciar. Descreva os factos com clareza; não precisa de contactar a pessoa se não se sentir confortável.

Confirme o método de acesso e o e-mail associado à conta. Para acesso por e-mail, use a recuperação da palavra-passe. Se se registou com um fornecedor externo, use o mesmo botão.

Escreva para support@heartatlas.app com os passos efetuados, o resultado esperado e a mensagem de erro exata. Indique o nome do perfil e junte uma captura se ajudar; nunca envie a palavra-passe ou dados de pagamento.

Uma atividade é um espaço interativo onde os membros se podem encontrar para um jogo, um questionário ou outro formato disponível no HeartAtlas. Consulte Atividades para ver os espaços disponíveis e as respetivas condições.

Inicie sessão, abra Atividades e escolha a opção de criação, se estiver disponível. Selecione o formato, preencha as opções pedidas e confirme. A criação pode depender da disponibilidade do serviço ou das regras aplicáveis.

Abra Atividades, consulte os espaços a que pode aceder e escolha um. Antes de entrar, confirme o formato, o idioma e as condições indicadas.

Abra Encontros rápidos, escolha uma sessão com inscrições abertas e inscreva-se depois de rever as suas preferências. Consulte o estado e o horário nas inscrições; só os participantes confirmados podem entrar na sessão.

O HeartAtlas explica como trata os seus dados na Política de Privacidade e no Centro de Privacidade. Aí pode consultar as opções disponíveis, incluindo gerir algumas informações ou pedir a eliminação da conta. Evite publicar contactos ou dados sensíveis no perfil e nas mensagens.