Termos de utilização

1. Objeto e âmbito

O HeartAtlas é uma rede social internacional reservada a pessoas maiores de idade, combinando conversas, comunidades, atividades e funcionalidades para conhecer outras pessoas. O registo ou a utilização do serviço implica a aceitação destes Termos, da Carta da Comunidade e das políticas associadas.

2. Condições de registo

O utilizador deve ter pelo menos 18 anos, fornecer informações exatas, utilizar uma única conta pessoal e manter os seus dados de contacto atualizados. São proibidos a usurpação de identidade e as contas fictícias, automatizadas ou criadas para contornar uma restrição.

3. Segurança da conta

O utilizador deve proteger as suas credenciais e comunicar sem demora qualquer utilização não autorizada. O HeartAtlas pode exigir nova autenticação, abrandar ou bloquear temporariamente tentativas ou solicitar uma verificação quando a segurança o exigir.

4. Regras de conduta

São proibidos, nomeadamente, assédio, ameaças, ódio, discriminação, burla, pedidos de dinheiro, spam, prospeção comercial não autorizada, conteúdos sexuais ilícitos, violência, chantagem, manipulação, recolha abusiva de dados e comportamentos que ponham em risco a segurança de terceiros.

5. Fotografias e conteúdos

Só pode publicar conteúdos que esteja autorizado a utilizar. Mantém os seus direitos e concede ao HeartAtlas uma licença limitada, não exclusiva e necessária para alojar, moderar e apresentar esses conteúdos no serviço. É proibido copiar, divulgar externamente ou reutilizar fotografias de outro membro sem o seu consentimento.

6. Scraping, automação e inteligência artificial

É proibida a extração automatizada de perfis, mensagens, imagens, estatísticas ou bases de dados. Também é proibido utilizar conteúdos do HeartAtlas para treinar, avaliar ou alimentar um sistema de inteligência artificial sem autorização prévia por escrito.

7. Moderação e denúncias

O HeartAtlas pode analisar denúncias, ocultar ou remover conteúdos, limitar funcionalidades, pedir uma verificação, suspender ou encerrar uma conta. Quando uma denúncia diz respeito a uma conversa privada, pode ser preservado, no momento da denúncia, um excerto limitado das mensagens recentes entre o denunciante e a pessoa denunciada, acessível apenas a administradores ou moderadores autorizados para avaliar o contexto. Estes acessos destinam-se exclusivamente ao tratamento do processo e podem ser registados. As decisões consideram a gravidade, a repetição, o contexto, as obrigações legais e a segurança da comunidade.

8. Premium gratuito revogável

Qualquer acesso Premium obtido gratuitamente — teste, bónus de perfil, programa Fundador, oferta de pré-abertura, promoção ou atribuição administrativa — constitui uma vantagem revogável. A equipa HeartAtlas pode retirá-la sem indemnização em caso de violação destes Termos ou da Carta, fraude, contas múltiplas, contorno das proteções, ataques, automação, prejuízo para a segurança ou comportamento prejudicial ao serviço. Esta cláusula não substitui os direitos aplicáveis a uma subscrição paga.

9. Subscrições pagas

Preços, duração, renovações, meios de pagamento, cancelamento e eventual direito de livre resolução são apresentados antes da compra. Mantêm-se aplicáveis os direitos imperativos dos consumidores.

9 bis. Speed Dating e Atividades Premium

A participação em Speed Dating, Quiz em direto, Connexions e Ice Breakers é reservada a membros com acesso Premium ativo. As funcionalidades podem permanecer visíveis para os restantes membros para efeitos informativos. As sessões de Speed Dating são planeadas pelo HeartAtlas, anunciadas com data e hora, utilizam as preferências de categoria declaradas pelos participantes e podem ser canceladas se os mínimos anunciados não forem atingidos. Uma sessão confirmada não pode começar antes da hora prevista. As conversas têm duração limitada e podem ser terminadas antecipadamente por qualquer participante; a outra pessoa é informada. A conversa de Speed Dating limita-se ao contexto do encontro. As apreciações privadas são pedidas após o fim da sessão e não são publicadas nominalmente no histórico pessoal; cada membro recebe apenas os resultados que lhe dizem respeito. A administração pode cancelar uma sessão antes do início, mesmo depois de confirmada, quando os mínimos, a segurança, a moderação, um incidente técnico ou o bom funcionamento do serviço o justifiquem. Pode igualmente interromper uma sessão já em curso pelos mesmos motivos; os participantes afetados são informados. Mantêm-se aplicáveis as regras gerais de segurança, respeito, consentimento, bloqueio e denúncia.

9 ter. Reputação e avaliações

O sistema de reputação pretende refletir a qualidade das interações e não constitui uma classificação do valor pessoal nem uma garantia. Só é possível avaliar após uma troca de mensagens nos dois sentidos, de acordo com os controlos técnicos do serviço. Os critérios são avaliados de 1 a 5 estrelas ou podem ficar em «Não sei». Administradores e super-administradores não podem ser avaliados. A identidade dos avaliadores não é divulgada publicamente. Cada membro pode escolher se a sua média e o número de avaliações são apresentados no perfil público. O HeartAtlas pode consultar, moderar ou eliminar uma avaliação abusiva, fraudulenta ou contrária às regras. A equipa administrativa pode eliminar uma avaliação problemática, mas não altera arbitrariamente a pontuação escolhida pelo autor.

10. Encontros e prudência

O HeartAtlas não garante a identidade, as intenções ou o comportamento futuro de um membro. Nunca envie dinheiro, proteja informações sensíveis e escolha um local público para um primeiro encontro presencial.

10 bis. Modo de pré-produção e abertura progressiva

O HeartAtlas pode funcionar temporariamente em modo de pré-produção antes da abertura completa. Neste modo, os membros podem, nomeadamente, registar-se, iniciar sessão, completar ou consultar o perfil e utilizar a pesquisa Descobrir. Outras funcionalidades podem continuar visíveis, mas temporariamente bloqueadas. Quando um membro tenta aceder-lhes, o HeartAtlas pode apresentar a data e a hora da abertura completa. Essa data corresponde à contagem decrescente pública configurada pela administração. A administração pode alterar o modo do site e a data de abertura; administradores e moderadores autorizados podem manter os acessos necessários para testes, segurança e moderação. A chegada à data anunciada não implica necessariamente a ativação automática do modo Produção: a administração mantém o controlo da abertura efetiva.

11. Disponibilidade do serviço

O serviço pode ser alterado, limitado ou interrompido por manutenção, segurança, sobrecarga, incidentes ou obrigações legais. As chamadas de áudio/vídeo e determinadas funcionalidades podem ser temporariamente desativadas para preservar a estabilidade da plataforma.

12. Dados pessoais e cookies

Os tratamentos de dados, finalidades, bases legais, prazos de conservação e direitos são descritos no Centro de privacidade. Os rastreadores não essenciais não devem ser ativados antes de uma escolha válida do utilizador.

13. Propriedade intelectual

O nome HeartAtlas, o logótipo, as interfaces, os textos, o software, os elementos gráficos e as bases de dados estão protegidos. É proibida qualquer reprodução, extração substancial ou reutilização não autorizada.

14. Suspensão, cessação e recurso

O utilizador pode encerrar a conta. O HeartAtlas pode adotar medidas proporcionais em caso de risco ou violação. Quando exista um mecanismo de recurso, o utilizador pode pedir uma reapreciação através do Apoio.

15. Lei aplicável

Sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores, estes Termos são regidos pelo direito francês. Os avisos legais devem incluir os dados exatos do editor, do diretor de publicação e do prestador de alojamento, bem como as modalidades de mediação aplicáveis.

16. Alterações aos Termos

O HeartAtlas pode alterar estes Termos. Será prestada informação prévia e, quando necessário, solicitada nova aceitação antes da entrada em vigor de uma alteração importante.

Informações importantes sobre o serviço

Traduções automáticas

Uma parte significativa das traduções disponibilizadas pela HeartAtlas é produzida por um serviço automático externo de terceiros. Apesar das verificações e melhorias aplicadas, a HeartAtlas não pode garantir a exatidão, fidelidade, nuances ou qualidade de cada tradução. Uma tradução pode conter erros ou alterar o sentido de uma mensagem. Cada utilizador deve confirmar as informações importantes no idioma original ou diretamente com a pessoa com quem está a comunicar.

Chamadas de áudio e vídeo

As chamadas de áudio e vídeo dependem, entre outros elementos, de APIs, software, navegadores, redes e infraestruturas de comunicação fornecidos ou operados por terceiros. A disponibilidade e a qualidade podem variar consoante o dispositivo, a ligação, o navegador ou esses serviços externos. A HeartAtlas toma medidas razoáveis para favorecer o seu bom funcionamento, mas não pode garantir uma qualidade ou disponibilidade constante das chamadas.

Alojamento e disponibilidade

A HeartAtlas está alojada numa infraestrutura de servidores situada na Europa e fornecida por um prestador externo; essa infraestrutura não pertence à HeartAtlas. Tomamos medidas razoáveis para assegurar a melhor disponibilidade possível do serviço, mas nenhuma plataforma online pode garantir 100% de disponibilidade. Podem ocorrer interrupções devido, nomeadamente, a manutenção, incidentes técnicos, rede, prestadores terceiros, medidas de segurança ou acontecimentos fora do nosso controlo razoável.