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CENTRAL DE AJUDA HEARTATLAS

Como podemos ajudar?

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Trocar

01
Criar a conta e começar

Crie uma única conta pessoal, confirme o e-mail, complete o perfil e escolha as preferências. Contas múltiplas, falsas ou automatizadas são proibidas. O registo não exige subscrição.

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02
Conversas, tradução e chamadas

Os membros podem conversar em privado e utilizar ferramentas de tradução. Chamadas de áudio/vídeo seguem as definições de comunicação e segurança. Nunca envie dinheiro a alguém conhecido na plataforma.

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03
Perfil, fotografias e visibilidade

Forneça informações corretas e apenas fotografias que possa publicar. Controle a visibilidade do perfil e da reputação na conta. Visitantes não registados não veem perfis reais.

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04
Reputação e avaliações

Um membro só pode avaliar outro após uma troca real de mensagens nos dois sentidos. Administradores e superadministradores não podem ser avaliados. Quem avalia permanece anónimo publicamente. Cada membro escolhe se mostra média e número de avaliações; a administração pode rever e eliminar avaliações abusivas sem alterar notas arbitrariamente.

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Em grupos

01
Speed Dating Premium

As sessões são programadas pela administração com data e hora. As inscrições seguem quotas e mínimos configurados. Uma sessão confirmada nunca começa antes da hora anunciada. Os encontros compatíveis duram até 10 minutos por defeito, podem terminar mais cedo e o chat pode ser traduzido. No final são possíveis feedback privado, Like, favoritos ou Crush segundo as regras HeartAtlas.

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02
Atividades de grupo Premium

Quiz ao vivo, Connexions e Quebra-gelo fazem parte das «Atividades de grupo». A participação exige Premium. No Quebra-gelo não existem respostas certas nem pontuação: o criador escolhe uma categoria, cada pessoa responde separadamente a uma pergunta aberta e depois as respostas são reveladas em conjunto para iniciar uma conversa natural. É sempre possível passar uma pergunta.

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Comunidade

01
Comunidade e fóruns públicos/privados

A comunidade inclui fóruns públicos e privados, eventos, anúncios e testemunhos. Espaços públicos seguem regras de visibilidade; privados são limitados a pessoas autorizadas. Respeite as regras e denuncie abusos.

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02
Comunidade e fóruns públicos/privados

A comunidade inclui fóruns públicos e privados, eventos, anúncios e testemunhos. Espaços públicos seguem regras de visibilidade; privados são limitados a pessoas autorizadas. Respeite as regras e denuncie abusos.

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03
Comunidade e fóruns públicos/privados

A comunidade inclui fóruns públicos e privados, eventos, anúncios e testemunhos. Espaços públicos seguem regras de visibilidade; privados são limitados a pessoas autorizadas. Respeite as regras e denuncie abusos.

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Minha conta

01
Perfil, fotografias e visibilidade

Forneça informações corretas e apenas fotografias que possa publicar. Controle a visibilidade do perfil e da reputação na conta. Visitantes não registados não veem perfis reais.

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02
Cookies e consentimentos

Na primeira visita pode aceitar, recusar rastreadores não essenciais ou personalizar escolhas. Pode alterá-las em Centro de privacidade → Cookies.

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03
Gratuito e Premium

Conversas, fóruns, comunidade, funções essenciais e ferramentas de segurança continuam disponíveis sem subscrição obrigatória segundo as regras do serviço. Premium desbloqueia Speed Dating e Atividades de grupo. Testes, vantagens e duração Premium aparecem na conta.

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04
Gratuito e Premium

Conversas, fóruns, comunidade, funções essenciais e ferramentas de segurança continuam disponíveis sem subscrição obrigatória segundo as regras do serviço. Premium desbloqueia Speed Dating e Atividades de grupo. Testes, vantagens e duração Premium aparecem na conta.

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05
Referências

O código e link de referência estão em Conta → As minhas referências. Uma referência é qualificada com perfil completo e presença em pelo menos 7 dias distintos. Cada 10 referências qualificadas dão 30 dias Premium. Contas falsas, duplicadas e autorreferências são excluídas.

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06
Privacidade, dados e eliminação

O Centro de privacidade explica visibilidade, consentimentos, exportação e eliminação. Dados de Speed Dating, atividades e reputação são tratados segundo finalidade, segurança e períodos de retenção aplicáveis.

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Ajuda e segurança

01
Segurança, bloqueio e denúncia

Pode bloquear um membro em Descobrir, no perfil ou numa conversa. Depois do bloqueio nenhum dos dois pode encontrar ou contactar o outro e as conversas ficam ocultas. Bloquear interrompe interações; denunciar alerta a moderação. Um excerto limitado de mensagens recentes pode ser conservado para avaliação de contexto por pessoas autorizadas.

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02
Suporte

O Suporte centraliza questões de conta, segurança, Premium, Speed Dating, atividades, reputação, pagamentos e privacidade.

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03
Suporte

O Suporte centraliza questões de conta, segurança, Premium, Speed Dating, atividades, reputação, pagamentos e privacidade.

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Novidades no HeartAtlas

Uma pergunta para iniciar a conversa

Em O meu perfil, escolha uma pergunta e acrescente uma resposta opcional. Ela aparece no perfil com o botão Traduzir. O botão de mensagem prepara uma primeira resposta que pode rever e editar antes de enviar.

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Partilhe um encontro com tranquilidade

Depois de aceitar um encontro, use Partilhar para abrir o menu do dispositivo e escolher uma pessoa ou aplicação. O HeartAtlas não acede à sua lista de contactos. Depois do encontro, cada pessoa pode confirmar o seu check-in; a outra pessoa vê essa confirmação.

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Pesquise com o modo de viagem

Em O meu perfil → Modo de viagem, indique cidade, país e data de fim, ative a opção e guarde. Descobrir poderá então encontrar membros que vivem nesse destino. Estas definições permanecem no seu perfil privado.

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Descubra as funções seguindo a mesma lógica da navegação e da área Conta.

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O Suporte centraliza questões de conta, segurança, Premium, Speed Dating, atividades, reputação, pagamentos e privacidade.

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