Перейти к основному содержимому
ЦЕНТР ПОМОЩИ HEARTATLAS

Чем мы можем помочь?

Быстро найдите ответ, откройте руководство или обратитесь в поддержку.

Общение

01
Создать аккаунт и начать

Создайте один личный аккаунт, подтвердите e-mail, заполните профиль и выберите предпочтения. Несколько, фиктивные и автоматизированные аккаунты запрещены. Регистрация не требует подписки.

Открыть функцию
02
Переписка, перевод и звонки

Участники могут общаться приватно и пользоваться переводом. Аудио- и видеозвонки подчиняются настройкам связи и безопасности. Никогда не отправляйте деньги человеку, с которым познакомились на платформе.

Открыть функцию
03
Профиль, фотографии и видимость

Указывайте точные данные и публикуйте только разрешённые вам фотографии. Управляйте видимостью профиля и репутации. Незарегистрированные посетители не видят реальные профили.

Открыть функцию
04
Репутация и оценки

Оценивать другого участника можно только после реального двустороннего обмена сообщениями. Администраторов и суперадминистраторов оценивать нельзя. Авторы оценок публично анонимны. Каждый решает, показывать ли средний балл и число оценок; администрация может удалить злоупотребляющую оценку без произвольного изменения балла.

Открыть функцию

В группах

01
Speed Dating Premium

Сессии назначаются администрацией на дату и время. Регистрация подчиняется настроенным квотам и минимумам. Подтверждённая сессия не начинается раньше объявленного времени. Встречи длятся до 10 минут по умолчанию, могут завершаться раньше, а чат можно переводить. После сессии доступны приватный отзыв, Like, избранное или Crush по правилам HeartAtlas.

Открыть функцию
02
Групповые активности Premium

Викторины, Connexions и «Лёгкое знакомство» входят в «Групповые активности». Для участия требуется Premium. В «Лёгком знакомстве» нет правильных ответов и баллов: создатель выбирает тему, каждый отдельно отвечает на открытый вопрос, после чего ответы показываются всем одновременно и помогают начать естественный разговор. Любой вопрос можно пропустить без объяснений.

Открыть функцию

Сообщество

01
Сообщество и публичные/приватные форумы

Сообщество включает публичные и приватные форумы, события, объявления и отзывы. Публичные пространства следуют правилам видимости, приватные доступны только уполномоченным участникам. Соблюдайте правила и сообщайте о нарушениях.

Открыть функцию
02
Сообщество и публичные/приватные форумы

Сообщество включает публичные и приватные форумы, события, объявления и отзывы. Публичные пространства следуют правилам видимости, приватные доступны только уполномоченным участникам. Соблюдайте правила и сообщайте о нарушениях.

Открыть функцию
03
Сообщество и публичные/приватные форумы

Сообщество включает публичные и приватные форумы, события, объявления и отзывы. Публичные пространства следуют правилам видимости, приватные доступны только уполномоченным участникам. Соблюдайте правила и сообщайте о нарушениях.

Открыть функцию

Мой аккаунт

01
Профиль, фотографии и видимость

Указывайте точные данные и публикуйте только разрешённые вам фотографии. Управляйте видимостью профиля и репутации. Незарегистрированные посетители не видят реальные профили.

Открыть функцию
02
Cookie и согласия

При первом посещении можно принять, отклонить необязательные трекеры или настроить выбор. Предпочтения меняются в Центр конфиденциальности → Cookie.

Открыть функцию
03
Бесплатно и Premium

Переписка, форумы, сообщество, основные функции и инструменты безопасности остаются доступными без обязательной подписки. Premium открывает Speed Dating и групповые активности. Пробные периоды, преимущества и срок Premium отображаются в аккаунте.

Открыть функцию
04
Бесплатно и Premium

Переписка, форумы, сообщество, основные функции и инструменты безопасности остаются доступными без обязательной подписки. Premium открывает Speed Dating и групповые активности. Пробные периоды, преимущества и срок Premium отображаются в аккаунте.

Открыть функцию
05
Реферальная программа

Код и ссылка доступны в Аккаунт → Мои приглашения. Приглашение засчитывается при заполненном профиле и активности минимум в 7 разных дней. За каждые 10 квалифицированных приглашений даётся 30 дней Premium. Фальшивые, дублирующиеся аккаунты и самоприглашения исключаются.

Открыть функцию
06
Конфиденциальность, данные и удаление

Центр конфиденциальности объясняет видимость, согласия, экспорт и удаление аккаунта. Данные Speed Dating, активностей и репутации обрабатываются по назначению, правилам безопасности и срокам хранения.

Открыть функцию

Помощь и безопасность

01
Безопасность, блокировка и жалобы

Можно заблокировать участника в поиске, профиле или разговоре. После блокировки вы не сможете находить или связываться друг с другом, а разговоры скрываются. Блокировка прекращает взаимодействие, жалоба уведомляет модерацию. Ограниченный фрагмент недавних сообщений может сохраняться для оценки контекста уполномоченными лицами.

Открыть функцию
02
Поддержка

Поддержка объединяет вопросы по аккаунту, безопасности, Premium, Speed Dating, активностям, репутации, платежам и конфиденциальности.

Открыть функцию
03
Поддержка

Поддержка объединяет вопросы по аккаунту, безопасности, Premium, Speed Dating, активностям, репутации, платежам и конфиденциальности.

Открыть функцию

Новое в HeartAtlas

Вопрос для начала разговора

В разделе «Мой профиль» выберите вопрос и при желании добавьте ответ. Он появится в профиле с кнопкой перевода. Кнопка сообщения подготовит первый ответ; перед отправкой его можно прочитать и изменить.

Открыть функцию

Безопасно поделитесь планами встречи

После принятия приглашения нажмите «Поделиться», чтобы открыть меню устройства и самостоятельно выбрать контакт или приложение. HeartAtlas не получает доступ к адресной книге. После встречи каждый участник может подтвердить свой чек-ин; второй участник увидит подтверждение.

Открыть функцию

Поиск в режиме путешествий

В разделе «Мой профиль» → «Режим путешествий» укажите город, страну и дату окончания, включите режим и сохраните. В разделе «Знакомства» можно будет найти участников, живущих в этом месте. Настройки остаются в приватном профиле.

Открыть функцию

Изучайте функции по той же логике, что навигация сайта и раздел аккаунта.

Открыть полное руководство

Поддержка объединяет вопросы по аккаунту, безопасности, Premium, Speed Dating, активностям, репутации, платежам и конфиденциальности.

Открыть поддержку