Respuestas claras a tus preguntas

Abre Mi perfil, elige Editar perfil, cambia tu nombre y guarda. Puedes hacerlo directamente, sin enviar una solicitud previa.

En Editar perfil, elige una foto y envíala para revisión si se solicita. Utiliza una imagen que te represente y que tengas derecho a publicar.

Completa la información que te describe, añade una foto nítida y revisa tus preferencias de descubrimiento. También puedes ajustar la visibilidad en el perfil o en los ajustes.

Consulta las opciones de eliminación en los ajustes de la cuenta. Si falla o necesitas ayuda, escribe al soporte desde el enlace de abajo e indica el correo asociado a la cuenta.

Las sugerencias tienen en cuenta tus preferencias y la información disponible, pero son orientativas. Revisa tus criterios de búsqueda y amplíalos si quieres ver más perfiles.

No. La distancia es aproximada y no muestra tu dirección exacta. Aun así, evita publicar datos que permitan localizarte con precisión.

Indica que el perfil superó las comprobaciones internas aplicables de HeartAtlas. No es un documento oficial de identidad ni garantiza por sí sola el comportamiento de una persona.

En una conversación, utiliza la opción Traducir del mensaje. La traducción ayuda a entenderlo; pide una aclaración si algo no queda claro.

Comprueba la conexión y vuelve a abrir la conversación. El estado puede tardar un poco en actualizarse. Si continúa, indica al soporte la hora aproximada y la conversación, sin compartir contenido privado innecesario.

Abre su perfil o el menú de la conversación y elige bloquear o denunciar. Explica los hechos con claridad; no tienes que contactar con esa persona si no te sientes a gusto.

Comprueba que usas el método correcto y el correo asociado a la cuenta. Para acceder con correo, utiliza la recuperación de contraseña. Si te registraste con un proveedor externo, usa el mismo botón.

Escribe a support@heartatlas.app e indica los pasos, lo que esperabas y el mensaje de error exacto. Añade tu nombre de perfil y una captura si ayuda; nunca envíes la contraseña ni datos de pago.

Una actividad es un espacio interactivo para reunirse con otros miembros en torno a un juego, un cuestionario u otro formato disponible en HeartAtlas. Consulta Actividades para ver los espacios abiertos y sus condiciones.

Inicia sesión, abre Actividades y elige la opción para crear si está disponible. Selecciona el formato, completa las opciones solicitadas y confirma. La creación puede depender de la disponibilidad del servicio o de sus reglas.

Abre Actividades, consulta los espacios disponibles para ti y elige uno. Antes de unirte, revisa el formato, el idioma y las condiciones indicadas.

Abre Citas rápidas, elige una sesión con inscripciones abiertas e inscríbete después de revisar tus preferencias. Consulta el estado y el horario en tus inscripciones; solo las personas confirmadas pueden participar.

HeartAtlas explica cómo trata tus datos en su Política de privacidad y en el Centro de privacidad. Allí puedes consultar las opciones disponibles, incluida la gestión de algunos datos o la solicitud de eliminación de la cuenta. Evita publicar datos de contacto o información sensible en tu perfil y tus mensajes.