Condiciones de uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

HeartAtlas es una red social internacional reservada a personas mayores de edad que combina conversaciones, comunidades, actividades y funciones para conocer a otras personas. El registro o uso del servicio implica la aceptación de estas Condiciones, de la Carta de la Comunidad y de las políticas asociadas.

2. Requisitos de registro

El usuario debe tener al menos 18 años, facilitar información exacta, utilizar una única cuenta personal y mantener sus datos de contacto actualizados. Se prohíben la suplantación de identidad y las cuentas ficticias, automatizadas o creadas para eludir una restricción.

3. Seguridad de la cuenta

El usuario debe proteger sus credenciales y comunicar sin demora cualquier uso no autorizado. HeartAtlas puede exigir una nueva autenticación, ralentizar o bloquear temporalmente intentos, o solicitar una verificación cuando sea necesario por motivos de seguridad.

4. Normas de conducta

Se prohíben, entre otras conductas, el acoso, las amenazas, el odio, la discriminación, las estafas, las solicitudes de dinero, el spam, la captación comercial no autorizada, los contenidos sexuales ilícitos, la violencia, el chantaje, la manipulación, la recopilación abusiva de datos y cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de otras personas.

5. Fotos y contenidos

Solo puedes publicar contenidos que estés autorizado a utilizar. Conservas tus derechos y concedes a HeartAtlas una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, moderar y mostrar esos contenidos dentro del servicio. Está prohibido copiar, difundir fuera del servicio o reutilizar las fotos de otro miembro sin su consentimiento.

6. Scraping, automatización e inteligencia artificial

Se prohíbe la extracción automatizada de perfiles, mensajes, imágenes, estadísticas o bases de datos. También está prohibido utilizar contenidos de HeartAtlas para entrenar, evaluar o alimentar un sistema de inteligencia artificial sin autorización previa por escrito.

7. Moderación y denuncias

HeartAtlas puede analizar denuncias, ocultar o eliminar contenidos, limitar funciones, solicitar una verificación, suspender o cerrar una cuenta. Cuando una denuncia se refiere a un intercambio privado, puede conservarse en el momento de la denuncia un extracto limitado de mensajes recientes entre quien denuncia y la persona denunciada, que solo podrán consultar administradores o moderadores autorizados para evaluar el contexto. Estos accesos se reservan al tratamiento del caso y pueden registrarse. Las decisiones tienen en cuenta la gravedad, la reiteración, el contexto, las obligaciones legales y la seguridad de la comunidad.

8. Premium gratuito revocable

Todo acceso Premium obtenido gratuitamente — prueba, bonificación por perfil, programa Fundador, oferta de preapertura, promoción o concesión administrativa — constituye una ventaja revocable. El equipo de HeartAtlas puede retirarla sin indemnización en caso de incumplimiento de estas Condiciones o de la Carta, fraude, cuentas múltiples, elusión de protecciones, ataques, automatización, perjuicio a la seguridad o conducta perjudicial para el servicio. Esta cláusula no sustituye los derechos aplicables a una suscripción de pago.

9. Suscripciones de pago

Los precios, la duración, las renovaciones, los medios de pago, la cancelación y, cuando corresponda, el derecho de desistimiento se presentan antes de la compra. Los derechos imperativos de los consumidores siguen siendo aplicables.

9 bis. Speed Dating y Actividades Premium

La participación en sesiones de Speed Dating, Quiz en directo, Connexions e Ice Breakers está reservada a miembros con acceso Premium activo. Estas funciones pueden seguir siendo visibles para otros miembros con fines informativos. Las sesiones de Speed Dating son programadas por HeartAtlas, se anuncian con fecha y hora, utilizan las preferencias de categoría declaradas por los participantes y pueden cancelarse si no se alcanzan los mínimos anunciados. Una sesión confirmada no puede comenzar antes de la hora prevista. Los intercambios tienen una duración limitada y cualquiera de los participantes puede terminarlos antes; la otra persona será informada. La conversación propia del Speed Dating se limita al contexto del encuentro. Las valoraciones privadas se solicitan al final de la sesión y no se publican de forma nominativa en el historial personal; cada miembro recibe únicamente los resultados que le conciernen. La administración puede cancelar una sesión antes de su inicio, incluso después de su confirmación, cuando lo justifiquen los cupos, la seguridad, la moderación, un incidente técnico o el correcto funcionamiento del servicio. También puede interrumpir una sesión ya iniciada por los mismos motivos; se informa a los participantes afectados. Siguen siendo aplicables las normas generales de seguridad, respeto, consentimiento, bloqueo y denuncia.

9 ter. Reputación y valoraciones

El sistema de reputación pretende reflejar la calidad de los intercambios y no constituye ni una clasificación del valor personal ni una garantía. Solo se puede valorar después de un intercambio de mensajes en ambos sentidos, conforme a los controles técnicos del servicio. Los criterios se puntúan de 1 a 5 estrellas o pueden dejarse en «No lo sé». Los administradores y superadministradores no pueden ser valorados. La identidad de quienes valoran no se muestra públicamente. Cada miembro puede elegir si desea mostrar en su perfil público su media y el número de valoraciones. HeartAtlas puede consultar, moderar o eliminar una valoración abusiva, fraudulenta o contraria a las reglas del servicio. El equipo administrativo puede eliminar una valoración problemática, pero no modifica arbitrariamente la puntuación elegida por su autor.

10. Encuentros y prudencia

HeartAtlas no garantiza la identidad, las intenciones ni el comportamiento futuro de un miembro. No envíes nunca dinero, protege tus datos sensibles y elige un lugar público para un primer encuentro presencial.

10 bis. Modo de preproducción y apertura progresiva

HeartAtlas puede funcionar temporalmente en modo de preproducción antes de la apertura completa. En este modo, los miembros pueden, entre otras cosas, registrarse, iniciar sesión, completar o consultar su perfil y utilizar la búsqueda Descubrir. Otras funciones pueden seguir visibles, pero permanecer temporalmente bloqueadas. Cuando un miembro intenta acceder a ellas, HeartAtlas puede mostrar la fecha y hora de apertura completa. Esa fecha corresponde a la cuenta atrás pública configurada por la administración. La administración puede modificar el modo del sitio y la fecha de apertura; los administradores y moderadores autorizados pueden conservar los accesos necesarios para pruebas, seguridad y moderación. Alcanzar la fecha anunciada no implica necesariamente la activación automática del modo Producción: la administración conserva el control de la apertura efectiva.

11. Disponibilidad del servicio

El servicio puede modificarse, limitarse o interrumpirse por mantenimiento, seguridad, sobrecarga, incidentes u obligaciones legales. Las llamadas de audio/vídeo y determinadas funciones pueden desactivarse temporalmente para preservar la estabilidad de la plataforma.

12. Datos personales y cookies

Los tratamientos de datos, sus finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación y derechos se describen en el Centro de privacidad. Los rastreadores no esenciales no deben activarse hasta que el usuario haya realizado una elección válida.

13. Propiedad intelectual

El nombre HeartAtlas, el logotipo, las interfaces, los textos, el software, los elementos gráficos y las bases de datos están protegidos. Se prohíbe cualquier reproducción, extracción sustancial o reutilización no autorizada.

14. Suspensión, terminación y recursos

El usuario puede cerrar su cuenta. HeartAtlas puede adoptar medidas proporcionadas en caso de riesgo o incumplimiento. Cuando exista un mecanismo de recurso, el usuario podrá solicitar una revisión a través de Asistencia.

15. Derecho aplicable

Sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores, estas Condiciones se rigen por el derecho francés. Los avisos legales deben incluir los datos exactos del editor, del director de publicación y del proveedor de alojamiento, así como las modalidades de mediación aplicables.

16. Modificación de las Condiciones

HeartAtlas puede modificar estas Condiciones. Se facilitará información previa y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación antes de que entre en vigor una modificación importante.

Información importante sobre el servicio

Traducciones automáticas

Una parte importante de las traducciones ofrecidas por HeartAtlas es realizada por un servicio automático externo de un tercero. A pesar de los controles y mejoras aplicados, HeartAtlas no puede garantizar la exactitud, fidelidad, matices ni calidad de cada traducción. Una traducción puede contener errores o alterar el sentido de un mensaje. Cada usuario debe comprobar la información importante en el idioma original o directamente con la persona con la que se comunica.

Llamadas de audio y vídeo

Las llamadas de audio y vídeo dependen, entre otros elementos, de API, programas, navegadores, redes e infraestructuras de comunicación proporcionados u operados por terceros. Su disponibilidad y calidad pueden variar según el dispositivo, la conexión, el navegador o esos servicios externos. HeartAtlas adopta medidas razonables para favorecer su correcto funcionamiento, pero no puede garantizar una calidad o disponibilidad constante de las llamadas.

Alojamiento y disponibilidad

HeartAtlas está alojado en una infraestructura de servidores situada en Europa y proporcionada por un proveedor externo; dicha infraestructura no es propiedad de HeartAtlas. Adoptamos medidas razonables para ofrecer la mejor disponibilidad posible, pero ninguna plataforma en línea puede garantizar una disponibilidad del 100 %. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, la red, proveedores externos, medidas de seguridad o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.