Risposte chiare alle tue domande

Apri Il mio profilo, scegli Modifica profilo, cambia il nome e salva. Puoi farlo direttamente, senza inviare una richiesta prima.

In Modifica profilo scegli una foto e inviala per la verifica, se richiesto. Usa un’immagine che ti rappresenti e che hai il diritto di pubblicare.

Completa le informazioni, aggiungi una foto chiara e controlla le preferenze di scoperta. Puoi anche modificare la visibilità nel profilo o nelle impostazioni.

Controlla le opzioni di eliminazione nelle impostazioni dell’account. Se non funziona o ti serve aiuto, scrivi all’assistenza dal link qui sotto e indica l’e-mail associata.

I suggerimenti considerano preferenze e informazioni disponibili, ma sono indicativi. Controlla i criteri di ricerca e ampliali se vuoi vedere più profili.

No. La distanza è approssimativa e non mostra l’indirizzo esatto. Evita comunque di pubblicare informazioni che possano rivelare la tua posizione precisa.

Indica che il profilo ha superato i controlli interni applicabili di HeartAtlas. Non è un documento ufficiale d’identità e da solo non garantisce il comportamento di un membro.

In una conversazione, usa l’azione Traduci accanto al messaggio. La traduzione aiuta a comprenderlo; chiedi chiarimenti se il senso non è chiaro.

Controlla la connessione e riapri la conversazione. Lo stato potrebbe aggiornarsi con un leggero ritardo. Se persiste, comunica all’assistenza l’ora approssimativa e la conversazione, senza condividere contenuti privati non necessari.

Apri il profilo o il menu della conversazione e scegli blocca o segnala. Descrivi i fatti con precisione; non devi contattare la persona se non ti senti a tuo agio.

Verifica il metodo di accesso e l’e-mail associata all’account. Per l’accesso via e-mail usa il recupero password. Se ti sei registrato con un servizio esterno, usa lo stesso pulsante.

Scrivi a support@heartatlas.app indicando i passaggi, il risultato atteso e il testo esatto dell’errore. Aggiungi il nome profilo e uno screenshot se utile; non inviare password o dati di pagamento.

Un’attività è uno spazio interattivo in cui i membri possono incontrarsi per un gioco, un quiz o un altro formato disponibile su HeartAtlas. Apri Attività per vedere gli spazi disponibili e le relative condizioni.

Accedi, apri Attività e scegli l’opzione per crearne una, se disponibile. Seleziona il formato, completa le opzioni richieste e conferma. La creazione può dipendere dalla disponibilità del servizio o dalle regole applicabili.

Apri Attività, consulta gli spazi a cui puoi accedere e scegline uno. Prima di entrare, verifica formato, lingua ed eventuali condizioni.

Apri Speed dating, scegli una sessione con iscrizioni aperte e registrati dopo aver controllato le preferenze di abbinamento. Poi verifica stato e orario tra le tue iscrizioni; possono partecipare solo le persone confermate.

HeartAtlas spiega come tratta i dati nell’Informativa sulla privacy e nel Centro privacy. Lì puoi consultare le opzioni disponibili, inclusa la gestione di alcune informazioni o la richiesta di eliminazione dell’account. Evita di pubblicare contatti o dati sensibili nel profilo e nei messaggi.